Quando chamar o técnico Minha geladeira não está gelando: diagnóstico em 7 passos
Em geladeira que não gela, a causa quase nunca é a que assusta. O compressor é a peça cara e a primeira que vem à cabeça, mas é a última da lista de probabilidade.
Siga os sete passos na ordem. Os quatro primeiros você faz sozinho em vinte minutos, e resolvem boa parte dos casos.
1. O motor está ligando?
Encoste a mão atrás, na parte de baixo. Se houver vibração e calor, o compressor está trabalhando.
Motor ligando e não gelando aponta para circulação, vedação ou troca de calor. Continue.
Motor mudo, ou zumbindo sem partir e desligando em seguida, aponta para relé, capacitor ou compressor. Aí é caso de técnico, e o reparo simples do relé fica entre R$ 120 e R$ 350, bem abaixo dos R$ 600 a R$ 1.300 do compressor.
2. O condensador está sujo?
A grade preta atrás ou embaixo do aparelho. Se estiver com camada de poeira e pelo de animal, ela não consegue dissipar calor, o motor trabalha sem parar e a geladeira não alcança a temperatura.
Aspire. É a manutenção que quase ninguém faz e a causa mais barata de todas. Custo: zero.
3. A borracha da porta veda?
Passe uma folha de papel entre a borracha e o corpo, feche a porta e puxe. Se sair com facilidade em algum ponto, a vedação perdeu ali.
Porta que não veda deixa entrar ar quente e úmido o tempo todo. O motor não desliga nunca, forma gelo em excesso e a temperatura interna oscila.
Borracha ressecada às vezes volta com água morna e um pano. Rasgada ou deformada, precisa de troca.
4. O ar está circulando?
Em geladeira frost free, o frio nasce no freezer e é soprado para o refrigerador. Duas coisas quebram isso:
Alimento encostado na saída de ar. A grade no fundo do refrigerador precisa estar livre. Pote encostado bloqueia.
Gelo no duto. Se o degelo automático falhou, forma-se um bloco que fecha a passagem. O sintoma clássico é freezer gelando e parte de baixo não.
Teste: desligue a geladeira da tomada por 8 a 12 horas com as portas abertas, com pano no chão. Se voltar a gelar depois disso, o bloqueio era gelo. Se falhar de novo em poucos dias, o defeito real é o sistema de degelo, e aí é técnico.
5. O dreno está entupido?
Água acumulada embaixo das gavetas, ou gelo se formando no fundo do refrigerador, indica dreno bloqueado. A água do degelo não escoa e congela no lugar errado.
Um arame fino, com cuidado, desobstrui. Feito pelo técnico, entra na faixa de R$ 150 a R$ 300 junto com a limpeza geral.
6. O ventilador do freezer gira?
Abra o freezer e aperte o botão da porta, o que engana o aparelho e mantém o ventilador ligado. Você deve ouvir um zumbido.
Ventilador parado significa freezer gelando e refrigerador não. Troca fica entre R$ 250 e R$ 600.
7. Sensor de degelo e placa
Chegando aqui sem resolver, as causas restantes exigem instrumento: sensor de degelo queimado, resistência de degelo aberta ou placa eletrônica com defeito.
Sensor e resistência ficam entre R$ 250 e R$ 600. Placa, entre R$ 350 e R$ 800.
O que os sintomas costumam indicar
| Sintoma | Causa provável |
|---|---|
| Freezer gela, parte de baixo não | ventilador ou duto congelado |
| Motor liga direto e não desliga | condensador sujo ou porta sem vedar |
| Gelo em excesso no freezer | degelo falhando ou porta vedando mal |
| Água embaixo das gavetas | dreno entupido |
| Motor mudo | relé, capacitor ou compressor |
| Não gela nada, motor mudo, luz acende | relé ou compressor |
Antes de autorizar o conserto
Faça a conta que decide: se o orçamento passar de 40% do preço de uma geladeira nova equivalente, e o aparelho tiver mais de oito anos, trocar sai melhor.
O motivo não é o defeito de hoje. Compressor, placa e vedação envelheceram juntos, e o próximo defeito costuma vir em menos de dois anos.
As faixas de preço de cada reparo, a comparação entre peça original, paralela e recondicionada, e o que exigir na ordem de serviço estão em conserto de geladeira: quanto custa e quando não vale.
Um lembrete: se o aparelho ainda está na garantia, mesmo estendida, chame a assistência autorizada. Abrir com técnico não autorizado anula a cobertura.
Faixas de preço compiladas em setembro de 2026 a partir de tabelas publicadas por assistências técnicas brasileiras. Preço varia por região, marca e disponibilidade de peça. Este texto é informativo e não substitui a avaliação de profissional habilitado.
Perguntas frequentes
- A geladeira liga mas não gela. O que pode ser?
- Se o motor liga e não gela, o compressor provavelmente está funcionando. As causas mais comuns, em ordem, são: condensador sujo, borracha da porta ressecada, dreno entupido com gelo bloqueando a circulação, ventilador do freezer parado e sensor de degelo queimado. Compressor queimado costuma vir com o motor mudo ou zumbindo sem partir.
- Por que a parte de baixo não gela e o freezer gela?
- Em geladeira frost free, o frio nasce no freezer e é soprado para o refrigerador por um ventilador. Se ele para, ou se o duto congela por falha no degelo, o freezer continua gelando e a parte de baixo não. É a queixa mais comum do modelo e raramente tem a ver com compressor.
- Quanto custa consertar geladeira que não gela?
- Reparo simples, como termostato, relé ou limpeza de dreno, fica entre R$ 120 e R$ 350. Ventilador ou sensor de degelo, entre R$ 250 e R$ 600. Placa eletrônica, entre R$ 350 e R$ 800. Compressor novo, entre R$ 600 e R$ 1.300.
- Adianta desligar e ligar a geladeira de novo?
- Adianta em um caso específico: quando o problema é gelo acumulado bloqueando o duto de ar. Desligar por 8 a 12 horas com as portas abertas derrete o bloqueio, e a geladeira volta a gelar. Se voltar a falhar em poucos dias, o degelo automático é o defeito real.
- Recarga de gás resolve?
- Só se houver vazamento, e ele precisa ser localizado e soldado antes. Geladeira é sistema selado: o gás não gasta nem evapora com o uso. Quem oferece recarga sem investigar de onde o gás saiu está vendendo um reparo que falha de novo em meses.