Empresa de dedetização: 7 perguntas antes de fechar

Dois orçamentos de dedetização para o mesmo apartamento podem vir com o dobro de diferença. Quase nunca é margem: é escopo. Um inclui vedação, retorno e comprovante; o outro é uma aplicação e pronto.

Estas sete perguntas revelam qual dos dois você está comprando, e levam cinco minutos ao telefone.

1. Quais os números das duas licenças, e em que órgãos estão registradas?

Duas, não uma. O artigo 4º da RDC 622/2022 da Anvisa diz que a empresa especializada só pode funcionar depois de licenciada junto à autoridade sanitária e à ambiental competente. A maior parte das pessoas pergunta pela sanitária e para por aí.

Não aceite “somos registrados”. Peça os dois números e a validade de cada um. Empresa regular responde na hora, e você pode conferir na vigilância e no órgão ambiental do município ou do estado.

2. Quem é o responsável técnico, e em que conselho ele tem registro?

A norma não lista profissões. O artigo 7º pede profissional de nível superior ou de nível médio profissionalizante, com treinamento específico na área, e considera habilitado quem tem comprovação oficial de competência emitida pelo seu conselho profissional. Na prática o RT costuma ser biólogo, químico, engenheiro agrônomo ou médico veterinário, mas quem decide é o conselho, não uma lista fechada na norma.

Então a pergunta útil não é a formação: é o conselho e o número de registro, que você consegue conferir. O RT responde pelo produto escolhido, pela dosagem e pelos danos à saúde e ao meio ambiente. Empresa que hesita aí provavelmente não tem um, e quem está decidindo o que entra na sua casa é o aplicador.

3. Qual praga vou contratar, nominalmente?

Os nomes se misturam, inclusive em contrato:

• Desinsetização trata inseto: barata, formiga, pulga, percevejo
• Desratização trata roedor
• Descupinização trata cupim, com técnica própria
• Dedetização é o nome popular que virou guarda-chuva de tudo

Se o orçamento diz apenas “dedetização”, peça para especificar. Contratar desinsetização e cobrar rato depois é uma discussão que você perde, porque o contrato diz outra coisa.

4. Que produto será aplicado, e ele é registrado para uso residencial?

Você tem direito de saber o que entra na sua casa. A norma só admite saneante desinfestante registrado na Anvisa, de venda restrita a empresa especializada ou de venda livre. Ele precisa constar no comprovante ao final, com a concentração usada.

Este é o momento de informar se houver criança, gestante, idoso, pessoa alérgica ou animal. Isso muda produto e método, e a empresa precisa saber antes de propor, não depois de aplicar.

5. Qual o método, e por que esse?

Gel, pulverização, atomização, isca e barreira química resolvem problemas diferentes. Uma empresa que oferece o mesmo método para tudo está limitada a um tipo de caso.

A resposta boa explica a escolha: “gel, porque é cozinha com criança e o alvo é francesinha, que vive dentro do armário”. A resposta ruim é “o nosso produto resolve tudo”.

6. A garantia cobre o quê, por quanto tempo, e o retorno é gratuito?

“Três meses de garantia” não diz quase nada. Três coisas diferentes podem estar cobertas:

• Reaplicação se a praga persistir no mesmo ponto
• Nova infestação da mesma praga no prazo
• Infestação de praga diferente, que quase nunca está incluída

Peça por escrito, e pergunte quantos retornos estão inclusos. Serviço com garantia longa e nenhuma visita prevista está prometendo o que não vai cumprir.

7. Vocês emitem comprovante de execução de serviço?

Esse é o nome que a norma usa, no artigo 19, para o documento que quase todo mundo chama de certificado. Emitir não é cortesia: é obrigação, e o conteúdo mínimo está escrito lá. Praga alvo, endereço do imóvel, data, período de assistência técnica, grupos químicos, nomes e concentrações dos produtos, orientações técnicas, o responsável técnico com o número de registro no conselho, o telefone do centro de informação toxicológica e os números das licenças sanitária e ambiental com a validade de cada uma.

Aquele último item resolve a pergunta 1 sozinho: se o documento traz as duas licenças, a empresa tem as duas.

Empresa que não emite é empresa que não quer registro do que aplicou dentro da sua casa. É a pergunta que mais elimina candidatos.

Os sinais de que vai dar errado

Preço fechado por telefone sem perguntar metragem, praga e grau de infestação. Ou sobe na visita, ou o serviço será genérico.

Pressa para fechar hoje. Desconto que vence em uma hora é técnica de venda, não de controle de pragas.

Nenhuma pergunta sobre criança, animal ou gestante. Empresa séria pergunta antes de você lembrar.

“Resolve em uma aplicação, garantido.” Em praga estabelecida, quase nada resolve em uma aplicação. Promessa absoluta é sinal de quem está vendendo, não diagnosticando.

Sem contrato escrito. Sem contrato não há garantia, por mais que digam que há.

O que você faz antes muda o resultado

Nenhuma empresa consegue compensar um ambiente que continua convidativo:

• Vazamento sob a pia ou infiltração que não seca
• Alimento acessível, lixo destampado, ração no chão à noite
• Frestas de ralo, soleira e passagem de tubulação abertas
• Entulho e material de construção encostados no muro

Corrigir isso antes faz o serviço durar o dobro pelo mesmo preço.

Em condomínio, a conversa é outra

Se vizinhos relatam o mesmo problema, ou se a praga circula pela prumada, tratar só a sua unidade não sustenta o resultado. O serviço precisa alcançar as áreas comuns, e isso é decisão do síndico.

Em imóvel comercial que manipula alimento, a periodicidade é determinada pela vigilância sanitária local, não pela sua escolha. Nesse caso o contrato recorrente não é venda casada, é exigência.

Para as faixas de preço por praga e por metragem, veja o guia de preços de dedetização.

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Este texto é informativo e não substitui a avaliação de profissional habilitado. As exigências de licença, responsável técnico e comprovante de execução citadas aqui estão na RDC 622/2022 da Anvisa, que desde abril de 2022 substituiu as RDC 52/2009 e RDC 20/2010. Estados e municípios podem exigir mais; confirme na vigilância sanitária e no órgão ambiental da sua cidade.